郵政會(huì)員發(fā)展維系服務(wù)平臺(tái) ——賦能、營(yíng)銷、維系、增收
發(fā)布時(shí)間： 2020-06-09 15:45:24
新東網(wǎng)科技郵政會(huì)員發(fā)展維系服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)郵政以渠道轉(zhuǎn)型及存量維系為目的，建立的一套會(huì)員用戶維系發(fā)展體系。該體系以 “會(huì)員”服務(wù)為中心思想，構(gòu)建的覆蓋原有郵政會(huì)員、金融、文創(chuàng)、寄遞等各專業(yè)局業(yè)務(wù)的后向客戶維系平臺(tái)。通過(guò)各專業(yè)局業(yè)務(wù)的打通，統(tǒng)一會(huì)員用戶服務(wù)入口，為郵政存量客戶提供后向服務(wù)及增值服務(wù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)為各渠道引流。
郵政會(huì)員發(fā)展維系服務(wù)平臺(tái)定位主要是集中流量、統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)；能力共享，互惠惠利；資源整合，統(tǒng)一營(yíng)銷。
利用平臺(tái)將分散的渠道客戶集中，形成規(guī)?；瑢?shí)現(xiàn)在沉淀用戶的同時(shí)通過(guò)創(chuàng)新的商業(yè)模式，深挖用戶價(jià)值。
整合資源，提供集食、住、行及生活周邊于一體的權(quán)益服務(wù)，通過(guò)資源的包裝以及郵政業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，為用戶提優(yōu)惠權(quán)益產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銷售價(jià)值的提升。
利用會(huì)員體系的的“微中臺(tái)”能力，為各專業(yè)局及地市公司提供業(yè)務(wù)及營(yíng)銷能力，實(shí)現(xiàn)能力共享。
通過(guò)郵政會(huì)員體系平臺(tái)能力建設(shè)，郵政企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)流量、資源、能力、服務(wù)的多方匯集，經(jīng)過(guò)資源的重組以及給各專業(yè)局渠道及網(wǎng)點(diǎn)賦能的方式，幫助各專業(yè)局和線下網(wǎng)點(diǎn)的良性發(fā)展。
平臺(tái)整合線上線下渠道能力，打造線上“會(huì)員維系服務(wù)”品牌影響力。通過(guò)匯集線上用戶，將服務(wù)從線下轉(zhuǎn)向線上。
通過(guò)打造會(huì)員服務(wù)產(chǎn)品，擴(kuò)大郵政用戶相關(guān)范圍生活權(quán)益，為一線創(chuàng)收，實(shí)現(xiàn)線上數(shù)字化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。
服務(wù)提醒靠前，福利隨后，線上線下協(xié)同推廣，全員營(yíng)銷，打造全方位用戶服務(wù)維系體系。
通過(guò)對(duì)會(huì)員發(fā)展維系體系的搭建，郵政企業(yè)在實(shí)現(xiàn)渠道轉(zhuǎn)型的同時(shí)可實(shí)現(xiàn)用戶、商戶、網(wǎng)點(diǎn)、渠道的互惠互利，多方共贏。
業(yè)務(wù)辦理更便捷，并且能享受郵政后向服務(wù)、權(quán)益及優(yōu)惠，平臺(tái)品牌有保障。
增加收益，拓寬其銷售半徑，依托品牌強(qiáng)化，使得產(chǎn)品升值。
降低產(chǎn)品銷售難度，使得收益實(shí)時(shí)可見(jiàn)，并且賦予的能力可公用化，讓網(wǎng)點(diǎn)管理更加便捷、高效。
整合線上線下渠道，使得其無(wú)縫鏈接，盤(pán)活了渠道用戶及業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)收。此外，基于平臺(tái)統(tǒng)一管理，還大大節(jié)省成本，且有助于渠道口碑的打造和價(jià)值提升。
一直以來(lái)，新東網(wǎng)科技把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和需求,持續(xù)堅(jiān)持技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新,為業(yè)界不斷輸出基于客戶維系服務(wù)領(lǐng)域的解決方案。未來(lái)，公司將持續(xù)發(fā)揮自身的技術(shù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，向更多領(lǐng)域延伸，為行業(yè)客戶提供更加科學(xué)、有效的業(yè)務(wù)支撐解決方案。
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