【支付生態(tài)產(chǎn)品專題一】看新東網(wǎng)“成就”翼支付的背后

發(fā)布時間： 2017-06-16 10:15:37  

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導(dǎo)讀

 

 

 

新東網(wǎng)科技“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品致力構(gòu)建“生態(tài)平臺、促活百業(yè)、放心惠付”的通信運營商支付生態(tài)圈。

 

 

 

 

 

新東網(wǎng)支付生態(tài)產(chǎn)品，簡稱e+（Extensive Channel Plus），即構(gòu)建通信運營商支付生態(tài)圈的綜合解決方案，其核心是用好運營商現(xiàn)有用戶資源優(yōu)勢，發(fā)揮基礎(chǔ)通信管道效應(yīng)，將自有渠道商超化、商超泛渠道化，構(gòu)建以金融支付平臺為橋梁，融合互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云和大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，實現(xiàn)共建、共享、共贏的支付生態(tài)圈。

 

 

 

我們只做三件事

 

放心惠付：用戶隨時隨地，線上線下融合的場景化支付體驗

促活百業(yè)：商戶引、轉(zhuǎn)、定、聚、連接百業(yè)的變現(xiàn)玩法

生態(tài)平臺：運營商特色金融，“通信+金融”雙賬戶體系的智慧運營平臺

支付生態(tài)產(chǎn)品六大功能

 

 

 

我們擁有六大平臺能力

 

1、 e+紅包（H5）

 

“e+紅包”是通信運營商支付生態(tài)圈的用戶入口和運營抓手，以運營商聯(lián)合商家發(fā)放優(yōu)惠券，聚集用戶大流量，帶動用戶和商家活躍，讓“通信+金融”雙賬戶生態(tài)模式快速落地見效，解決運營商支付工具對用戶和商家缺乏吸引力、活躍度不高的問題。

 

 

 

 

2、 e+商戶自助平臺（APP）

 

平臺為通信運營商合作商戶提供多方面商戶服務(wù)的移動端營銷工具，具備商品配置、掃碼付款、自助發(fā)券、核銷、歷史查詢、經(jīng)營報表、財務(wù)監(jiān)控等能力，幫助商家實現(xiàn)管理智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化、服務(wù)多元化、數(shù)據(jù)精細化、操作流程化，降本增效，輕松實現(xiàn)移動電商。

 

 

3、 e+專員運營平臺（APP）

 

平臺具備巡店分派、門店信息采集、專員分潤、異常預(yù)警，提升生態(tài)專員運營專業(yè)化能力，解決生態(tài)專員實時查看商戶運營情況、市州高效管理生態(tài)專員的問題。

 

4、 e+分省頻道/平臺（H5+管理平臺）

 

平臺集成眾多剛需高頻接口，打造通信運營商支付APP民生服務(wù)窗（H5），解決支付工具普遍存在的觸點單一、加載慢、剛需高頻業(yè)務(wù)覆蓋少、無區(qū)域、行業(yè)個性化匹配等問題。

 

5、 e+商戶管理平臺（PC）

 

涵蓋商戶注冊審批、分級管理、信用授權(quán)、生態(tài)專員O2O協(xié)同、商戶對賬結(jié)算查詢等能力，利用二級商戶能力快速開通體驗商戶，審核通過后，再開通全功能商戶，利用T+1下發(fā)數(shù)據(jù)，商戶自助查詢交易結(jié)算到賬情況。

 

 

6、 e+營銷活動平臺（PC）

 

平臺實現(xiàn)營銷活動流程系統(tǒng)化，通信運營商省市縣高效配合，解決營銷活動手工量大，缺少全流程管理的問題。

 

 

 

我們還有七大運營支撐子產(chǎn)品

 

1、 e+平臺運營產(chǎn)品

 

支撐運營商支付生態(tài)圈本省的戰(zhàn)略規(guī)劃、生態(tài)體系設(shè)計、運營營銷支撐平臺的流程、需求、能力設(shè)計、運營維護、民生業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)的拓展等。

 

2、 e+產(chǎn)品運營產(chǎn)品

 

支撐發(fā)了、非發(fā)了用戶的雙賬戶運營，承接集團重點產(chǎn)品推廣，例如電信翼支付的消費金融、橙分期、免計劃、甜橙理財、添益寶、交通助手、交費易等。

 

3、 e+渠道商戶運營產(chǎn)品

 

支撐平臺線上線下所有商戶的引入管理、商戶運營、商戶信息配置、商戶資源整合及營銷場景深度運營等。

 

4、 e+數(shù)據(jù)分析運營產(chǎn)品

 

為全省提供數(shù)據(jù)支撐，搭建數(shù)據(jù)體系，通過數(shù)據(jù)分析為產(chǎn)品設(shè)計、運營策略、用戶體驗提供改善建議。

 

5、 e+客戶服務(wù)支撐產(chǎn)品

 

支撐運營商支付業(yè)務(wù)專業(yè)服務(wù)各類問題處理（包括個人客戶和商戶），提供作業(yè)標(biāo)準、客服問答文檔、問題知識庫、派單流程設(shè)計。

 

6、 e+營銷活動運營推廣支撐產(chǎn)品

 

針對個人用戶、商戶、生態(tài)專員的各種營銷活動、活動推廣、活動執(zhí)行策劃方案，支撐運營商支付品牌/官微/線上運營等工作。

 

7、 e+場景服務(wù)體驗優(yōu)化產(chǎn)品

 

支撐個人用戶和商戶在運營商支付各類互聯(lián)網(wǎng)觸點和線下服務(wù)場景體驗優(yōu)化，定期開展用戶和商戶調(diào)研，對推出的產(chǎn)品市場反饋進行監(jiān)測，輸出改善方案。

 

 

我們的產(chǎn)品優(yōu)勢

 

新東網(wǎng)科技成立至今，與中國電信集團保持深度合作，為全國10余省級電信承接電渠平臺建設(shè)與運營，并獲得好評，如今已成為通信運營商最大的“互聯(lián)網(wǎng)+”渠道規(guī)劃、建設(shè)、運營服務(wù)提供商。因而，新東網(wǎng)“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品除了擁有豐富強勢的電信渠道經(jīng)驗、業(yè)務(wù)規(guī)劃和運營能力外，還具備成熟的產(chǎn)品和案例支持，整體概括為：業(yè)務(wù)模式整體輸出+平臺能力產(chǎn)品落地+運營推廣支撐變現(xiàn)。

 

 

1、 業(yè)務(wù)模式整體輸出

 

新東網(wǎng)科技對通信運營商渠道理解透徹，從實體化渠道、網(wǎng)格化渠道，到電子渠道，再至電子渠道與實體渠道的O2O協(xié)同，擁有十余年豐富經(jīng)驗。面對電信轉(zhuǎn)型，新東網(wǎng)科技最早參與研究翼支付生態(tài)圈在省級的業(yè)務(wù)規(guī)劃，并在前期助力四川電信實現(xiàn)用戶、商戶、交易額取得不錯的成績。就此，新東網(wǎng)科技已然形成一套成熟的業(yè)務(wù)模式，可整體輸出，簡單高效。

 

2、 平臺能力產(chǎn)品落地

 

新東網(wǎng)科技根據(jù)通信運營商支付業(yè)務(wù)匹配六大產(chǎn)品，打造運營的核心能力，其中“e+紅包”(例，電信翼支付——紅包鋪子)、“e+商戶自助平臺”已經(jīng)上線，成效顯著。因而，公司擁有現(xiàn)成的成熟的“e+支付生態(tài)”產(chǎn)品，可以節(jié)約運營商支付工具更多開發(fā)成本，部署上線周期快。

 

3、 運營推廣支撐變現(xiàn)

 

平臺能力上線后，新東網(wǎng)科技在每個省均部署了專業(yè)運營團隊，能夠基于通信運營商的業(yè)務(wù)規(guī)劃和產(chǎn)品能力，幫助本省相關(guān)運營商支付生態(tài)完成集團的考核指標(biāo)。

 

 

 

 

客戶案例

 

 

 

 

 

2016年底，新東網(wǎng)科技參與四川電信翼支付業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，紅包鋪子上線半年后，四川翼支付用戶數(shù)遙遙領(lǐng)先，消費金融用戶數(shù)及月均消費活躍用戶數(shù)超過百萬；翼支付商戶數(shù)和交易額也取得不錯的成績。目前，紅包鋪子已在四川電信省市微信、流流順、翼支付APP、部分商家微信等渠道加載，用戶量逐漸激增。