【東網(wǎng)之星】千里馬“變型記”

發(fā)布時(shí)間： 2015-11-20 15:45:31  

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三年前剛?cè)肼毜膮锹趺匆矝]想到“產(chǎn)品”會(huì)成為自己今后的夢，會(huì)變成自己職業(yè)激情的來源、努力的方向，并能讓“銷售管家”在自己負(fù)責(zé)3個(gè)月后入圍今年“6·18海峽項(xiàng)目成果交易會(huì)”6家精選物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代表產(chǎn)品之一。她的努力和成長令人刮目相看。

早在2012年，英語專業(yè)畢業(yè)的吳蔓莎還只是新東網(wǎng)總裁秘書，因?yàn)閷I(yè)優(yōu)勢，被安排與新加坡子公司進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接和跨部門溝通。在她看來，當(dāng)時(shí)能有一份專業(yè)對(duì)口、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的工作就是自己大學(xué)四年最好的收獲。

然而兩年后，當(dāng)吳蔓莎擔(dān)任首席運(yùn)營官助理并兼任市場部專員時(shí)，第一次接觸到公司的產(chǎn)品，從一個(gè)產(chǎn)品的誕生到規(guī)劃包裝，漫長周期的相生相伴，讓吳蔓莎感到新奇與滿足。至此，她的內(nèi)心植下了一顆小小的夢，一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的夢。

伯樂賞識(shí)    

韓愈在《馬說》里寫到“世有伯樂，然后有千里馬。千里馬常有，而伯樂不常有。”世上缺乏的不是人才，而是發(fā)現(xiàn)人才的人。很幸運(yùn)，吳蔓莎在職場迷茫期，輾轉(zhuǎn)糾結(jié)之際，遇到了人生一位重要的伯樂——曾總。

2015年3月，公司為了向產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)型，實(shí)行戰(zhàn)略調(diào)整，成立產(chǎn)品部，深挖產(chǎn)品線，與主營業(yè)務(wù)構(gòu)成競爭優(yōu)勢。與此同時(shí)，產(chǎn)品部需在研發(fā)與市場之外獨(dú)立組建團(tuán)隊(duì)。這時(shí)，分管產(chǎn)品部的新東網(wǎng)高級(jí)副總裁曾忠誠找吳蔓莎談話，認(rèn)可她是一位可塑之才，鼓勵(lì)其轉(zhuǎn)型，加入產(chǎn)品部。

“當(dāng)時(shí)曾總給我畫了一幅藍(lán)圖，說產(chǎn)品是公司今后發(fā)展的方向。成為產(chǎn)品經(jīng)理要往兩個(gè)方向努力——技術(shù)和營銷，要比技術(shù)更懂銷售，比銷售更懂技術(shù)。并且，還要學(xué)習(xí)各種崗位相關(guān)的技能。”聽完曾總的一番話，吳蔓莎像被打了雞血一樣，內(nèi)心滿溢激情。認(rèn)真考慮了一周后，吳蔓莎抱著挑戰(zhàn)自我和不斷學(xué)習(xí)的心態(tài)，加入產(chǎn)品部，也為了圓自己的夢。

轉(zhuǎn)型陣痛期

剛成立的產(chǎn)品部尚未成熟，每個(gè)成員都必須跟著項(xiàng)目一起成長，在需求調(diào)研、UI設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測試等方面不斷摸索。雖然吳蔓莎剛加入產(chǎn)品部的第一個(gè)月，基本處于熟悉產(chǎn)品流程的階段，但因?yàn)閷I(yè)不熟悉與工作經(jīng)歷不足，技術(shù)短板凸顯。憑借對(duì)產(chǎn)品的一腔熱情，吳蔓莎主動(dòng)學(xué)習(xí)，從用戶體驗(yàn)與競品分析出發(fā)，把自己當(dāng)成最終用戶，站在用戶的角度不斷提出產(chǎn)品優(yōu)化方案。

根據(jù)以往流程，新開發(fā)客戶或軟件版本變更時(shí)，公司會(huì)制作相關(guān)操作手冊。但大多數(shù)用戶不滿足于操作手冊的文字描述，要求公司提供現(xiàn)場培訓(xùn)。對(duì)此，吳蔓莎提出錄制操作視頻，以生動(dòng)形象的方式呈現(xiàn)操作步驟，并主動(dòng)提出自行錄制。因?yàn)閰锹倪@次大膽嘗試，不僅降低了現(xiàn)場培訓(xùn)的投入，而且增加了客戶業(yè)務(wù)開通的及時(shí)性，助推公司產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場。

2015年4月，“銷售管家”銀鷺試點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)，吳蔓莎主動(dòng)要求配合技術(shù)部門，出差廈門進(jìn)行客戶需求調(diào)研。在接下來的兩個(gè)月調(diào)研期間，她和項(xiàng)目組成員不斷地與客戶方的需求部門、技術(shù)部門、使用部門、管理部門進(jìn)行積極溝通，雖然遇到了一些不配合的客戶，但她及時(shí)與部門領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)調(diào)解決方案，最終輸出了該項(xiàng)目的需求文檔，為產(chǎn)品規(guī)劃奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

千里馬的速度

于常人而言，轉(zhuǎn)型的陣痛期可能需要持續(xù)一年甚至更久，而吳蔓莎僅僅用了半年，并憑借不斷學(xué)習(xí)，提升自己在產(chǎn)品經(jīng)理崗位上的技術(shù)短板，尤其在項(xiàng)目管理及產(chǎn)品管理方面取得了長足的進(jìn)步。

2015年6月18日，吳蔓莎協(xié)同市場部，攜“銷售管家”產(chǎn)品參加第十三屆中國·海峽項(xiàng)目成果交易會(huì)。“銷售管家”產(chǎn)品憑借技術(shù)創(chuàng)新與優(yōu)秀應(yīng)用獲得了福建省經(jīng)信委的肯定與信賴，在數(shù)百個(gè)同類產(chǎn)品中脫穎而出。經(jīng)過吳蔓莎的積極溝通及創(chuàng)新豐富的產(chǎn)品資料，“銷售管家”最終成為福建省物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代表產(chǎn)品之一（僅6家企業(yè)）參展。此次參展成效顯著，“銷售管家”在行業(yè)中進(jìn)一步擴(kuò)大了影響力，并以一種全新的形象展示了新技術(shù)。

產(chǎn)品是不斷迭代的，產(chǎn)品經(jīng)理的技能也需要不斷錘煉。“產(chǎn)品經(jīng)理要求的是綜合素質(zhì)。它是水桶，沒有短板，哪塊是短板你就要補(bǔ)。產(chǎn)品經(jīng)理也是一個(gè)潤滑劑。產(chǎn)品流程的每個(gè)部分都是獨(dú)立，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)就是讓各個(gè)部分轉(zhuǎn)起來。”產(chǎn)品部總監(jiān)卓榮在肯定吳蔓莎角色轉(zhuǎn)換成功的同時(shí)，對(duì)她提出了更高的要求。

目前，對(duì)于吳蔓莎而言，自己正朝著產(chǎn)品經(jīng)理的第二階段奔跑——提升綜合能力，讓自己“往前能對(duì)客戶，往后能對(duì)研發(fā)，把產(chǎn)品線帶出好業(yè)績”。這是她個(gè)人的夢想，也是產(chǎn)品部的目標(biāo)，更是公司向產(chǎn)品型研發(fā)轉(zhuǎn)型的方向。