新東網(wǎng)微商服務(wù)平臺(tái) 打造全方位“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)中心

發(fā)布時(shí)間： 2015-10-10 11:34:03  

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新東網(wǎng)微商服務(wù)平臺(tái)打造了行業(yè)電商全場(chǎng)景解決方案，致力于為傳統(tǒng)行業(yè)提供一體化的電商、微商解決方案及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打造企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”統(tǒng)一入口。在架構(gòu)設(shè)計(jì)上，該平臺(tái)提供兩種模式的服務(wù)：一是為企業(yè)構(gòu)建自有的獨(dú)立平臺(tái)，按照企業(yè)自身業(yè)務(wù)需要調(diào)整平臺(tái)流程，并部署到企業(yè)自己擁有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，企業(yè)需要自己購(gòu)買(mǎi)和維護(hù)服務(wù)器；二是提供SaaS云服務(wù)和相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)，企業(yè)只要購(gòu)買(mǎi)服務(wù)即可使用，無(wú)需自己安裝和維護(hù)服務(wù)器，系統(tǒng)平臺(tái)是采用云計(jì)算模式配合子系統(tǒng)為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。

（微商服務(wù)平臺(tái)頂層視圖）

在微商服務(wù)平臺(tái)的頂層視圖中，我們把平臺(tái)分為“功能”＋“服務(wù)”。其中功能是指滿(mǎn)足企業(yè)的電子渠道的建設(shè)與實(shí)體渠道日常工作需要，而服務(wù)則是在傳統(tǒng)能力的基礎(chǔ)上增加的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)。

一、云服務(wù)

1?客戶(hù)中心

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，銷(xiāo)售渠道也越來(lái)越多，如何聚集多渠道的會(huì)員將是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一個(gè)難題。通過(guò)該平臺(tái)幫助企業(yè)建立社會(huì)化CRM服務(wù)系統(tǒng)，協(xié)助企業(yè)建立會(huì)員體系，記錄會(huì)員消費(fèi)軌跡，開(kāi)展會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提升企業(yè)營(yíng)業(yè)額，增強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者黏性，實(shí)現(xiàn)各渠道間會(huì)員帳號(hào)的融匯貫通。

2?營(yíng)銷(xiāo)中心-活動(dòng)

企業(yè)可以實(shí)時(shí)從云端獲得最新的活動(dòng)組件，可以靈活快速地配置并按次按量使用。即可在電子渠道上創(chuàng)建活動(dòng)吸引粉絲，也可以把門(mén)店的活動(dòng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的方式引到線(xiàn)上并進(jìn)行傳播，為線(xiàn)下店鋪引流。

（活動(dòng)平臺(tái)）

3?營(yíng)銷(xiāo)中心-分銷(xiāo)

為企業(yè)提供多途徑、多層級(jí)分銷(xiāo)模式，分配代理商或分銷(xiāo)商不同的等級(jí)折扣，靈活的階梯價(jià)格，差異化劃分產(chǎn)品售賣(mài)權(quán)限，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下渠道電商化管理，充分利用老客戶(hù)與店員進(jìn)行分享與傳播，實(shí)現(xiàn)全員分銷(xiāo)。

（分銷(xiāo)平臺(tái)）

4?商品中心

商品中心是一個(gè)匯聚了各行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的貨源平臺(tái)，云端通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)建設(shè)各種各樣的商圈進(jìn)行集中式運(yùn)營(yíng)，打造行業(yè)生態(tài)鏈。企業(yè)除了銷(xiāo)售自己倉(cāng)庫(kù)中的貨品，還可以代銷(xiāo)其他類(lèi)目的貨源。

5?數(shù)據(jù)中心

收集線(xiàn)上電子渠道訪(fǎng)問(wèn)行為軌跡與線(xiàn)下門(mén)店的應(yīng)用操作軌跡，同時(shí)收集活動(dòng)與分銷(xiāo)的運(yùn)營(yíng)信息，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘?yàn)槠髽I(yè)提供決策支持。

6?財(cái)務(wù)中心

提供統(tǒng)一的線(xiàn)上支付平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人資金賬戶(hù)的充值與提現(xiàn)的管理，滿(mǎn)足各種優(yōu)惠的支付手段，并為實(shí)體店鋪提供POS機(jī)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)下刷卡等行為，提供微信支付接入能力，支持微信公眾號(hào)接入，進(jìn)行微信內(nèi)嵌H5公眾號(hào)支付，同時(shí)支持線(xiàn)下POS機(jī)主被掃碼支付以及其他媒介上的主掃支付，并進(jìn)行t+1結(jié)算。

7?應(yīng)用中心

應(yīng)用中心的微應(yīng)用是我們對(duì)行業(yè)的業(yè)務(wù)抽象，以云服務(wù)的模式配合企業(yè)基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，配合各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)完善相應(yīng)的業(yè)務(wù)功能。

二、行業(yè)電商

新東網(wǎng)在近幾年的行業(yè)電商軟件發(fā)展過(guò)程中，積累了運(yùn)營(yíng)商、旅游、珠寶、農(nóng)副產(chǎn)品、餐飲等行業(yè)。每個(gè)行業(yè)的銷(xiāo)售模式與流程都是有差異的，運(yùn)營(yíng)商行業(yè)重要的是合約套餐如何商品化；旅游電商個(gè)性化方面是旅游線(xiàn)路的選擇；珠寶行業(yè)則以不同的品質(zhì)與材質(zhì)體現(xiàn)出不同的個(gè)性化需求；農(nóng)副產(chǎn)品我們與區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作構(gòu)建區(qū)域型電商；餐飲方面以學(xué)校為切入點(diǎn)節(jié)約學(xué)生緊張學(xué)習(xí)時(shí)間。

（行業(yè)電商發(fā)展圖）

新東網(wǎng)在行業(yè)電商路上，除了在IT平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)服務(wù)上下足功夫，還引入相對(duì)應(yīng)優(yōu)質(zhì)的商品資源并通過(guò)媒體化的方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)助企業(yè)打通互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上線(xiàn)下，采用運(yùn)營(yíng)與建設(shè)一體化的研發(fā)思路構(gòu)建龐大的行業(yè)電商體系。