寬帶專區(qū)運(yùn)營(yíng)

發(fā)布時(shí)間： 2016-08-15 11:35:41  

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l  概述

新東網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心與通信運(yùn)營(yíng)商擁有多年的運(yùn)營(yíng)合作經(jīng)驗(yàn)，在寬帶銷售合作方面，經(jīng)過(guò)總結(jié)多年經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合當(dāng)前電商運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，針對(duì)電渠寬帶運(yùn)營(yíng)中的資源整合、成本控制、效率保障、信息流通等運(yùn)營(yíng)層面，提出寬帶專區(qū)產(chǎn)品化運(yùn)營(yíng)思路，借以達(dá)到降本、增效、增產(chǎn)的目的。

l  特性

寬帶專區(qū)運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)集系統(tǒng)管理、產(chǎn)品管理、廣告位管理、終端管理、資源管理、活動(dòng)配置、評(píng)論管理、咨詢管理、綠色通道9個(gè)運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，拓展46個(gè)業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)銷售產(chǎn)品及活動(dòng)的快速上下架，可靠的在線支付能力，完善的專區(qū)客戶服務(wù)能力，極大減少了人員工作量，縮短了活動(dòng)研發(fā)周期，加快訂單處理速度，結(jié)合及時(shí)銷售引導(dǎo)提升訂單轉(zhuǎn)化率。

同時(shí)云平臺(tái)提供全方位觸點(diǎn)能力，可以針對(duì)網(wǎng)廳、集團(tuán)商城、掌廳、短廳、客戶端、支付寶服務(wù)窗、自助終端、分銷、微信廳、飛信廳等，實(shí)現(xiàn)云管理、云分享。覆蓋到用戶PC、手機(jī)、PAD、OTT互聯(lián)網(wǎng)電視等終端，充分實(shí)現(xiàn)多渠道、多媒體推廣銷售。

寬帶專區(qū)云平臺(tái)具有批量處理訂單、同步庫(kù)存商品、同步網(wǎng)店商品、多倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存管理、實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表、訂單存貨報(bào)告、多店鋪多平臺(tái)、服務(wù)無(wú)區(qū)域時(shí)段限制等特點(diǎn)。寬帶專區(qū)云平臺(tái)最終目標(biāo)，即整合資源、分享資源、協(xié)同處理，達(dá)到隨時(shí)、隨地、隨需而取。

l  解決

1.新用戶開(kāi)發(fā)：傳統(tǒng)新用戶開(kāi)發(fā)成本高、渠道拓展乏力、社會(huì)渠道傭金成本高。云平臺(tái)渠道加載便捷，新用戶曝光入口增加，便于拓展第三方合作渠道，有效降低傭金支出，提高O2O渠道協(xié)調(diào)效率。

2.互聯(lián)網(wǎng)化不足問(wèn)題：用戶難以接觸產(chǎn)品，推廣乏力，產(chǎn)品曝光不夠，產(chǎn)品難以理解，不夠形象，信息不統(tǒng)一。

3.省市協(xié)同：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中電渠經(jīng)常出現(xiàn)人員信息不全，找人困難、溝通渠道少或雜亂、獲取信息不統(tǒng)一、長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)周期長(zhǎng)、電渠跨部門工作協(xié)調(diào)困難等問(wèn)題。云平臺(tái)便利的信息共享和交互能力能最大限度增強(qiáng)工作協(xié)同能力。

4.資源建設(shè)：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中建設(shè)設(shè)備成本高、浪費(fèi)率高，資源建設(shè)不精準(zhǔn)。寬帶運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)老用戶線上一鍵提速，利用寬帶資源提升用戶粘性，降低退網(wǎng)率；可根據(jù)調(diào)研了解用戶需求，針對(duì)性開(kāi)展資源建設(shè)。

5.促銷活動(dòng)：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)中活動(dòng)準(zhǔn)備周期長(zhǎng)，人員、材料成本高，宣傳、影響面有限。寬帶運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)上線前準(zhǔn)備周期短，可實(shí)現(xiàn)快速上下線，配置開(kāi)發(fā)成本低，宣傳便捷、曝光率高，可節(jié)省人力、時(shí)間成本。

6.人力成本：傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人員多，跨部門區(qū)域協(xié)作效率低。使用寬帶運(yùn)營(yíng)云平臺(tái)各資源的整合，產(chǎn)品的平臺(tái)管理化、多方式的溝通渠道、簡(jiǎn)單便捷的使用方式，大大降低運(yùn)營(yíng)中的工作量，降低人力成本。