新零售變革下，新東網(wǎng)科技數(shù)字化營(yíng)銷有高招！

發(fā)布時(shí)間： 2018-04-08 14:48:19  

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就在昨天，阿里巴巴集團(tuán)和餓了么簽署了全資收購(gòu)協(xié)議，這標(biāo)志著阿里完成了從新零售走向新消費(fèi)的轉(zhuǎn)型。“新零售”歷時(shí)三年，從概念到經(jīng)驗(yàn)到成為各方接受的現(xiàn)實(shí)，線上線下的“融合生態(tài)”已經(jīng)成為各大電商企業(yè)和傳統(tǒng)線下門店努力嘗試和探索的風(fēng)口。

而作為國(guó)內(nèi)通信巨頭的各大運(yùn)營(yíng)商們，在面對(duì)全行業(yè)“新零售”業(yè)態(tài)發(fā)展的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部渠道變更的內(nèi)部環(huán)境，如何借助新零售的“東風(fēng)”實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的“渠道轉(zhuǎn)型升級(jí)”及“智慧化運(yùn)營(yíng)”成為大家摸索和關(guān)注的重點(diǎn)。隨著新技術(shù)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的廳店、旗艦店等渠道的人（用戶）、貨（業(yè)務(wù)產(chǎn)品）、場(chǎng)（場(chǎng)景）都發(fā)生了巨變，想要適應(yīng)新的“數(shù)字化商業(yè)語(yǔ)境”，運(yùn)營(yíng)商們則需要像新東網(wǎng)科技這樣的“創(chuàng)新不顛覆，協(xié)作不替代”的合作伙伴。

傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)，在線上擁有全數(shù)字、全過程的畫像，在線下則沒有完全數(shù)字化，有的數(shù)據(jù)也只是結(jié)果數(shù)據(jù)。所以，現(xiàn)有的“數(shù)字化營(yíng)銷”還處于1.0階段，還有很大的發(fā)展空間。以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心的新零售下的“數(shù)字化智能營(yíng)銷”是新東網(wǎng)科技2018年構(gòu)建的核心服務(wù)產(chǎn)品。新東網(wǎng)科技針對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商的渠道特點(diǎn)和痛點(diǎn)，摸索和搭建出一套適應(yīng)于“新零售”環(huán)境下的渠道數(shù)字化營(yíng)銷體系，覆蓋電子渠道，實(shí)體渠道及政企等范圍，從系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)等全方位的對(duì)通信運(yùn)營(yíng)商在“人、貨、場(chǎng)”智慧化運(yùn)營(yíng)提供思路和指導(dǎo)。

一、新零售下“人”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)

在眾多線上線下全渠道體系的構(gòu)建下，通信運(yùn)營(yíng)商用戶接觸的業(yè)務(wù)平臺(tái)觸點(diǎn)也越來越豐富，用戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變得越來越碎片化、分散化。由此，新東網(wǎng)科技根據(jù)客戶的特點(diǎn)進(jìn)行了區(qū)分，搭建了一套針對(duì)公眾用戶及政企用戶的數(shù)據(jù)采集模型，幫助運(yùn)營(yíng)商更加開放、互融地獲取完整用戶信息。并通過數(shù)據(jù)標(biāo)簽設(shè)計(jì)以及用戶分群模型來挖掘用戶消費(fèi)需求，來進(jìn)行線上及線下數(shù)據(jù)獲取，最后進(jìn)行“個(gè)性化”的營(yíng)銷適配，從而實(shí)現(xiàn)新零售下“人”的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)。

二、新零售下“場(chǎng)”的數(shù)字化營(yíng)銷

新零售下的消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)銷，更多是以人的“娛樂、互動(dòng)、體驗(yàn)”為主訴求，給予用戶更多人性化關(guān)懷和多元化體驗(yàn)，以此形成新的商業(yè)空間和氛圍。在此背景下，新東網(wǎng)科技根據(jù)對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，提供和推薦門店與線上導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)融合，從而提升用戶體驗(yàn)及交易效率；反向則通過大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行渠道門店選址及優(yōu)化，提供通信運(yùn)營(yíng)商們強(qiáng)大的品牌感受；通過化線性單向營(yíng)銷的立體營(yíng)銷思維，利用數(shù)據(jù)對(duì)營(yíng)銷的投放進(jìn)行指導(dǎo)并形成策略，以此完成新零售下“場(chǎng)”的數(shù)字化營(yíng)銷。

三、新零售下“貨”的數(shù)字化投放

通信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的“貨”標(biāo)淮比較單一，且對(duì)全渠道的產(chǎn)品銷售及庫(kù)存狀況做不到實(shí)時(shí)管理。根據(jù)運(yùn)營(yíng)商的這些痛點(diǎn)，新東網(wǎng)科技提供數(shù)據(jù)化管理模型，進(jìn)行“貨”的產(chǎn)品銷售和開發(fā)提供；對(duì)結(jié)果用戶及渠道特點(diǎn)合理資源整合，針對(duì)此類群體開發(fā)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新型符合需求的個(gè)性化產(chǎn)品，在其進(jìn)行精淮營(yíng)銷之前就幫助他們進(jìn)行精淮開發(fā)，從而提升用戶的交易率。

新東網(wǎng)科技作為通信運(yùn)營(yíng)商們長(zhǎng)達(dá)17年之久的合作伙伴，參與了通信運(yùn)營(yíng)商多省電子渠道的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)。隨后，在運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型變革的過程中，新東網(wǎng)科技和運(yùn)營(yíng)商們一起摸索出了關(guān)于渠道O2O、線上線下渠道協(xié)同的實(shí)踐案例，獲得了大量運(yùn)營(yíng)商一線實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)及成果。面對(duì)“新零售”大浪潮下對(duì)“人、貨、場(chǎng)”的重構(gòu)，新東網(wǎng)科技將繼續(xù)為通信運(yùn)營(yíng)商們提供更專業(yè)化的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)，攜手各位合作伙伴共同前進(jìn)。