智慧城市的建設(shè)和發(fā)展，不僅帶來了智慧旅游、智慧交通、智慧辦公、智慧教育、智慧醫(yī)療等城市硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改善，也給網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來了新的挑戰(zhàn)。這主要表現(xiàn)為治理理念、治理模式及信息處理能力三個(gè)方面。為了使網(wǎng)絡(luò)輿情在大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的治理適應(yīng)智慧城市發(fā)展新要求，就必須轉(zhuǎn)變對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情治理的理念，構(gòu)建新的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情的有效治理。

大數(shù)據(jù)帶來網(wǎng)絡(luò)輿情管理新挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來網(wǎng)絡(luò)輿情治理新機(jī)遇。新東網(wǎng)按照“深度學(xué)習(xí)、即時(shí)發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確輸出、監(jiān)控管理”的原則建設(shè)一套以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為技術(shù)核心的輿情監(jiān)控監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。采用“一個(gè)中心五個(gè)主題”的思路，即一個(gè)輿情監(jiān)控監(jiān)測(cè)管理中心，以及社會(huì)治理輿情、政務(wù)信息輿情、日常輿情、突發(fā)事情、輿論引導(dǎo)五個(gè)專題。即將大數(shù)據(jù)和社會(huì)治理緊密結(jié)合起來，改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情源頭治理；將大數(shù)據(jù)和網(wǎng)上政務(wù)信息公開緊密結(jié)合起來，提升政府公信力；將大數(shù)據(jù)和日常輿情管理緊密結(jié)合起來，提高網(wǎng)絡(luò)輿情整體掌控能力；將大數(shù)據(jù)和突發(fā)事件應(yīng)對(duì)緊密結(jié)合起來，提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置能力；將大數(shù)據(jù)和輿論引導(dǎo)緊密結(jié)合起來，提高感染力和說服力。

新東網(wǎng)專注于為政府、企事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)等提供網(wǎng)絡(luò)輿情量化監(jiān)測(cè)、分析研判、聲譽(yù)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)防控等系列服務(wù)。在海量數(shù)據(jù)抓取、分類研判的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)定制、民意專題調(diào)研以及社會(huì)化媒體數(shù)據(jù)分析等系列信息服務(wù)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐。新東網(wǎng)在輿情大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域突破點(diǎn)：

1）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)技術(shù)，能夠?qū)γ襟w、論壇、博客、微博、微信等各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面抓取和記錄，特別是對(duì)圖片、音視頻等數(shù)據(jù)的自動(dòng)識(shí)別能力。

2）大規(guī)模數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)。建設(shè)具有海量存儲(chǔ)能力的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，能夠?qū)Υ笠?guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行高效計(jì)算和數(shù)據(jù)交換。

3）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從海量數(shù)據(jù)中快速識(shí)別有價(jià)值數(shù)據(jù)，并挖掘數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。

4）數(shù)據(jù)分析技術(shù)，包括關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、語義分析等等，自動(dòng)分析網(wǎng)上言論蘊(yùn)含的意見傾向及相互之間的關(guān)聯(lián)性，揭示輿情發(fā)展趨勢(shì)。

5）數(shù)據(jù)安全技術(shù)，包括身份驗(yàn)證、入侵檢測(cè)、網(wǎng)絡(luò)關(guān)防等等，保障數(shù)據(jù)安全。

而在智慧城市領(lǐng)域，這些技術(shù)能夠帶來什么樣的改變？在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中又將引發(fā)怎樣的海嘯？

1、城市大數(shù)據(jù)，主要領(lǐng)域的應(yīng)用內(nèi)容：公共管理、民生福祉和生產(chǎn)管理等，包括智慧家居、智慧交通、智慧辦公、智慧物流、智慧醫(yī)療等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)廣泛領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)，包含但不限于城市公共服務(wù)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)、城市賬單大數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等內(nèi)容。

2、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)，以“一個(gè)中心、三個(gè)系統(tǒng)”為核心的全市“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”公共服務(wù)平臺(tái)（即農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)中心，農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)監(jiān)管與指揮調(diào)度系統(tǒng)、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)系統(tǒng)）。包含但不限于全市農(nóng)業(yè)地理信息數(shù)據(jù)庫、全市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫、農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格數(shù)據(jù)庫等。

3、溯源大數(shù)據(jù)，包含市級(jí)溯源管理平臺(tái)數(shù)據(jù)、屠宰企業(yè)溯源數(shù)據(jù)、批發(fā)市場(chǎng)溯源數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)化菜市場(chǎng)溯源數(shù)據(jù)、大中型超市溯源數(shù)據(jù)、團(tuán)體消費(fèi)溯源數(shù)據(jù)、生產(chǎn)基地(產(chǎn)銷對(duì)接)溯源數(shù)據(jù)，以及用戶追溯查詢用戶行為數(shù)據(jù)等。

以上的種種大數(shù)據(jù)的收集，又能夠給社會(huì)帶來什么樣的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)?我國(guó)共有35個(gè)省級(jí)行政區(qū)（其中：4個(gè)直轄市、24個(gè)省包括臺(tái)灣省、5個(gè)自治區(qū)、2個(gè)特別行政區(qū)香港和澳門），333個(gè)地級(jí)行政區(qū)劃單位（其中：283個(gè)地級(jí)市、17個(gè)地區(qū)、30個(gè)自治州、3個(gè)盟），2856個(gè)縣級(jí)行政區(qū)劃單位。以縣市為單位，每年每個(gè)縣市30萬的輿情數(shù)據(jù)交易，將產(chǎn)生8個(gè)億的市場(chǎng)規(guī)模，大數(shù)據(jù)中心建成后可以提供約10年的收益，即產(chǎn)生近百億的市場(chǎng)規(guī)模效應(yīng)。

通過大數(shù)據(jù)的收集，在輿情方面又能夠帶動(dòng)怎樣的社會(huì)效應(yīng)？

關(guān)注點(diǎn)一:

輿情監(jiān)控將產(chǎn)生的正面社會(huì)效應(yīng)。有利于黨和政府及時(shí)了解輿情、體察民意；有利于擴(kuò)大社會(huì)公眾的知情權(quán)；有利于擴(kuò)大公眾的參與權(quán)和公民社會(huì)建設(shè)；有利于促進(jìn)透明度的提高和社會(huì)良性發(fā)展；良好的輿情氛圍有利于推動(dòng)社會(huì)主義榮辱觀的形成。

關(guān)注點(diǎn)二:

如果輿情失去監(jiān)控將產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)效應(yīng)。輿情有時(shí)可以成為假信息、謠言的擴(kuò)音機(jī)，導(dǎo)致信息誤導(dǎo)和輿論失范；有時(shí)可以成為消解社會(huì)凝聚力的分離器,導(dǎo)致社會(huì)信任危機(jī)；輿情有時(shí)可以成為不滿情緒的導(dǎo)火索,對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有不可忽視的影響；輿情有時(shí)可能會(huì)成為少數(shù)利益集團(tuán)的宣言書,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的失衡。

輿情大數(shù)據(jù)就是以真實(shí)準(zhǔn)確的海量數(shù)據(jù)作為分析材料，通過強(qiáng)力的數(shù)據(jù)采集及處理作為

提煉爐，以縝密具有超強(qiáng)洞察為提煉工具，才能從沙漠一般復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情信息中，發(fā)掘出一處甘之如飴的生命之泉。